業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（BPA）是流程管理和改進(jìn)的主要工件。如果您沒有 BPA，那么您就沒有進(jìn)行流程管理。如果您對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系和相互依賴關(guān)系沒有形成文件并達(dá)成一致的理解，那么您就無法確定您確實(shí)在進(jìn)行有效的流程改進(jìn)?？缏毮軜I(yè)務(wù)流程是任何組織向客戶和組織外的其他利益相關(guān)者交付價(jià)值（產(chǎn)品或服務(wù)）的唯一方式。

類似組織架構(gòu)圖，流程架構(gòu)圖是用于描述業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的圖形化方式。見下圖

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