什么情況下需要使用流程圖

• 對流程如何完成的理解；

• 研究改進過程；

• 與他人交流流程是如何完成的；

• 流程的人員之間需要更好的溝通；

• 記錄一個過程；

繪制流程圖基本程序

1. 定義要繪制的過程。寫下它的標題；

2. 討論并確定流程的邊界：流程從何處或何時開始？它在何時何地結束？討論并決定要包含在圖表中的詳細程度；

3. 對正在發(fā)生的活動進行頭腦風暴。把每一個都寫在白板上；

4. 以適當的順序安排活動；

5. 當所有活動都包括在內，并且每個人都同意正確的走向時，繪制箭頭以顯示流程的流程；

6. 與流程中涉及的其他人（工人、主管、供應商、客戶）一起查看流程圖，以查看他們是否同意流程繪制準確。

流程圖注意事項

• 歸根結底，正確的方式就是幫助相關人員準確理解流程。

• 識別涉及該過程的所有關鍵人員。包括供應商、客戶和業(yè)務主管，充分獲得他們的反饋，讓他們參與實際的流程圖會議。

• 不要指派“技術專家”來繪制流程圖，應該讓“業(yè)務專家“來負責。

流程圖示例

1. 訂單交付的簡單流程圖

2. 訂單交付詳細流程圖

流程圖中的常用符號

矩型表示過程中的一個步驟。步驟寫在方框內。

箭頭表示從一個步驟/決策到另一個步驟/決策的流向。

菱形表示基于問題的決定。

此符號表示延遲或等待

此符號表示鏈接到另一個頁面或另一個流程圖。

此符號表示輸入或輸出

此符號表示文檔

起點和終點的替代符號